অনলাইনে দেখানো দামের চেয়ে ৪৭ শতাংশ পর্যন্ত বেশি বুফে বিল, ভোক্তাকে ১ লাখ রুপি ক্ষতিপূরণের আদেশ

অনলাইনে দেখানো দামের চেয়ে বুফের বিল ৪০ থেকে ৪৭ শতাংশ বেশি নেওয়ায় একটি রেস্তোরাঁ ও অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্মকে এক ভোক্তাকে এক লাখ রুপি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে দিল্লির ভোক্তা কমিশন। বাড়তি নেওয়া ৩ হাজার ৯৮৮ রুপি এবং ২৫৪ রুপি সার্ভিস চার্জও ফেরত দিতে বলা হয়েছে, জানিয়েছে বাংলা ট্রিবিউন।

উত্তর দিল্লির জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন-১ প্রবীণ কুমার সিংয়ের অভিযোগের শুনানি শেষে ২১ সেপ্টেম্বর এ আদেশ দেয়। অভিযোগটি ২০২৪ সালের ৭ এপ্রিলের একটি টেবিল বুকিং নিয়ে। তিনি ১০ জনের জন্য একটি টেবিল বুক করেছিলেন, স্ত্রীর অ্যাকাউন্ট থেকে আরও চারজনের জন্য আরেকটি বুকিং হয়।

অনলাইন তালিকায় ‘কস্ট ফর টু’ দেখানো ছিল ১ হাজার ৫০০ রুপি, অর্থাৎ জনপ্রতি ৭৫০ রুপি। কিন্তু খাওয়া শেষে রেস্তোরাঁটি নিরামিষ বুফের জন্য জনপ্রতি ১ হাজার ৫০ রুপি এবং আমিষ বুফের জন্য ১ হাজার ১০০ রুপি নেয়।

প্ল্যাটফর্মটির দাবি ছিল, তারা শুধু মধ্যস্থতাকারী, আর ‘কস্ট ফর টু’ একটি গড় বা আনুমানিক মূল্য; বুকিংয়ের আগে গ্রাহক বিস্তারিত মেনু ও দাম দেখতে পারেন। কমিশন বলেছে, বুকিংয়ের আগে দেখানো দাম থেকে ভোক্তার যৌক্তিক প্রত্যাশা তৈরি হয় যে চূড়ান্ত বিল তা থেকে খুব আলাদা হবে না; তালিকায় দামটি আনুমানিক বা বাধ্যতামূলক নয় এমন কোনো ইঙ্গিত ছিল না, প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলিতেও এমন সতর্কতা ছিল না।

ছবি: Larry D. Moore / উইকিমিডিয়া কমন্স (CC BY 4.0)

সূত্র: বাংলা ট্রিবিউন